Често задавани въпроси

В Diesel Solution сме специализирани в продажбата на висококачествени рециклирани инжектори и горивни помпи за леки автомобили, камиони, трактори и друга техника с дизелови двигатели. Пълният списък с видовете техника, която обслужваме, е на страницата „За нас“.

Използвайте селектора за автомобил, за да изберете марка, модел, година и двигател, или потърсете директно по OE/каталожен номер. Ако не сте сигурни, свържете се с нас преди да поръчате на +359 895 343 537 или office.dieselsolution@gmail.com – нашият екип ще ви помогне да изберете правилната част за вашия автомобил.

Да. Селекторът за автомобил ви води през марка, модел, година и двигател и показва подходящите инжектори. Можете да търсите и директно по каталожен номер от лентата за търсене.

Новите инжектори се продават без депозит. При рециклирани инжектори и горивни помпи или връщате старите части на куриера при доставка, или заплащате възстановим депозит – 50 евро за инжектор или 150 евро за горивна помпа – докато ги изпратите обратно. Депозитът просто гарантира, че старите части ще се върнат за рециклиране.

Рециклираните части се доставят с условие за размяна при доставка: куриерът взема старите ви части при получаване на пратката, освен ако не сте платили депозит. Ако сте платили депозит за по-късно връщане, изпратете старите части лично или с произволен куриер до 30 дни.

Получател: Diesel Solution, ул. Околовръстна 66А, Казичене 1532, София, България.

Транспортът за връщане е за сметка на изпращача.

Моля, проверете критериите за приемане на страницата „Система за депозит“, преди да изпратите старите части: частта трябва да е комплектна и без механични повреди, с незасегнат щепсел, без силна корозия и с четлив артикулен номер.

След като върнатите части преминат проверка, депозитът се възстановява в рамките на 3 до 5 работни дни по същия начин, по който е извършено плащането.

Ако върнатите части не отговарят на изискванията, депозитът не се възстановява, а частите остават при нас за екоизхвърляне.

Наличните поръчки се изпращат от София до 24–48 часа в работни дни. В България доставката е безплатна с Еконт и обикновено пристига до един работен ден. До останалите държави от ЕС изпращаме с проследим куриер като FedEx срещу една фиксирана цена, показана при плащане – обикновено 1–3 работни дни след изпращане.

Ако пратката ви е изгубена, закъсняла или повредена, свържете се с нас незабавно. Подаваме рекламация към куриера и се стремим да решим случая до 5 работни дни; ако до тогава не е решен, изпращаме заместваща пратка. Транспортните разходи, породени от проблеми с доставката, са за наша сметка.

Наложен платеж е възможен само в България. Навсякъде приемаме банков превод, дебитна или кредитна карта и онлайн плащане през магазина; одобрени бизнес клиенти могат да плащат по фактура.

Предлагаме 1 година гаранция, която покрива материални и производствени дефекти при нормална употреба. Повече информация за обхвата на гаранцията и процедурата ще намерите на страницата „Връщане и гаранция“.

Гаранцията не покрива неправилна употреба, неправилен монтаж, замърсена горивна система, повреди от дефектна горивна помпа или турбокомпресор, промени в ECU и тунинг, неоригинални горивни филтри, нормално износване и неоторизирани модификации. Пълният списък е на страницата „Връщане и гаранция“.

Не. Приемаме само демонтирани (свалени) инжектори и горивни помпи за проверка и ремонт. Диагностика на автомобили и демонтаж на части не са част от услугите, които предлагаме.

Нашият екип за обслужване на клиенти е на разположение в работни дни от 09:00 до 17:00 ч. Пишете на office.dieselsolution@gmail.com или се обадете на +359 895 343 537 от България и на +49 176 25096104 от останалите държави от ЕС.

Да. Ние спазваме стриктно изискванията на GDPR и защитаваме вашите лични данни. Повече информация можете да намерите в нашата Политика за поверителност.