Общи условия

Последна актуализация: 28 август 2026 г.

1. Кои сме ние

Онлайн магазинът на адрес www.dieselsolution.eu („магазинът“) се управлява от „Мако Травел“ ЕООД, извършващо дейност под името Diesel Solution, ЕИК 204709410, ДДС номер BG204709410, със седалище: ж.к. Младост 1, бл. 75, вх. 4, ет. 8, София, България, и адрес на сервиза и за кореспонденция: ул. Околовръстна 66А, 1532 Казичене, София, България („ние“). Контакт: office.dieselsolution@gmail.com, +359 895 343 537 (България) или +49 176 25096104 (други държави от ЕС), понеделник–петък 09:00–17:00 ч.

2. За какво се отнасят тези условия

Настоящите условия се прилагат за всяка поръчка, направена през магазина, както и за услугите по ремонт и рециклиране, поръчани чрез него. С подаването на поръчка вие приемате тези условия. Ако сте потребител, нищо в тези условия не ограничава правата ви по приложимото законодателство за защита на потребителите; при разлика между тези права и настоящите условия предимство имат законовите ви права.

3. Продукти и състояния

Продаваме дизелови и бензинови дюзи (инжектори), горивни помпи и свързани компоненти в състоянията, посочени на всяка продуктова страница: нова, възстановена (обмен), рециклирана от производителя (обмен) или ремонт на вашата собствена част. Продуктовите данни, каталожните номера и съвместимостта с автомобили се предоставят добросъвестно по данни на производителите и каталозите, но съвместимостта на дадена част с конкретен автомобил зависи от точната му спецификация. Вие носите отговорност да проверите каталожния номер спрямо автомобила си или да ни попитате преди поръчка.

4. Поръчка и договор

Вашата поръчка представлява предложение за покупка. Потвърждаваме получаването ѝ по имейл; договорът се сключва, когато приемем поръчката чрез изпращане на стоката или потвърждаване на услугата. Можем да откажем поръчка, например когато част не е налична, е с грешна цена или съвместимостта не може да бъде потвърдена; всяко вече извършено плащане се възстановява изцяло. Някои състояния са с цена по запитване: за тях получавате оферта по имейл и договор възниква едва след като я приемете.

5. Цени и плащане

Цените са в евро и включват ДДС. Доставката в България е безплатна; за останалите държави от ЕС фиксираната куриерска цена за поръчка се показва при плащане, преди да платите. Приемаме банков превод, дебитни и кредитни карти и онлайн плащане през магазина, наложен платеж само в България, както и плащане по фактура за одобрени бизнес клиенти. Поръчките се изпращат след получаване на плащането, включително евентуалния депозит, с изключение на поръчките с наложен платеж.

6. Обменни части и депозит за старата част

Възстановените и рециклираните части се доставят на принципа на обмена: продават се срещу връщане на вашата стара част („старата част“). Можете да предадете старата част на куриера при доставка или да платите възстановим депозит от 50 € за дюза и 150 € за горивна помпа, който се добавя автоматично в количката.

Върнете старата част до 30 календарни дни от получаването на поръчката, в опаковката, в която е пристигнала рециклираната част. Транспортът за връщане е за ваша сметка.
Проверяваме всяка стара част при получаване. Приемат се части, които са комплектни и без повреди: без механични повреди, неразглобявани, без повреди по корпуса от неправилна употреба, с наличен конектор, магнитна група и разпръсквач, без силна корозия и с четлив каталожен номер. Актуалните критерии със снимки са публикувани на страниците „Как работи“ и „Връщане и гаранция“.
Приети части: депозитът се възстановява изцяло до 3–5 работни дни след проверката, по начина на плащане на оригиналната поръчка.
Части, които не отговарят на критериите или пристигнат след 30 дни, не подлежат на възстановяване на депозита и остават при нас за екологично оползотворяване.

7. Ремонт на вашата собствена част

Приемаме само демонтирани дюзи и помпи; не извършваме диагностика на автомобили и демонтаж. След диагностика получавате протокол и оферта за ремонт; работата започва едва след като приемете офертата. Части, които не могат да бъдат ремонтирани икономически целесъобразно, се връщат или по ваше желание се оползотворяват. Транспортът до и от сервиза ни е за ваша сметка, освен ако не е уговорено друго.

8. Доставка

Изпращаме от София, България, до 24–48 часа в работни дни след потвърждение на плащането за налични артикули – с Еконт в България и с проследим куриер (например FedEx) до другите държави от ЕС. Сроковете за доставка след изпращане зависят от дестинацията. Рискът преминава върху вас при доставката. Ако пратката пристигне повредена или бъде изгубена, свържете се с нас незабавно: подаваме рекламация към куриера и се стремим да решим случая до 5 работни дни, а ако това не стане – изпращаме заместваща пратка.

9. Право на отказ (потребители)

Ако сте потребител в Европейския съюз, можете да се откажете от покупка от разстояние в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочвате причина, като ни уведомите ясно (достатъчен е имейл; при поискване предоставяме стандартен формуляр за отказ). Върнете стоката до 14 дни от уведомлението – неизползвана, без повреди и в оригиналната опаковка; преките разходи за връщането са за ваша сметка. Възстановяваме платената цена, включително стандартната доставка, до 14 дни от получаването на стоката обратно или на доказателство за изпращането ѝ. Правото на отказ не се прилага за услуги, изпълнени изцяло с ваше съгласие (завършен ремонт), нито за части, които са били монтирани, кодирани към автомобил или използвани по друг начин. Бизнес клиентите нямат право на отказ; погрешно поръчани части не се приемат обратно.

10. Гаранция

Всички части имат едногодишна търговска гаранция от датата на доставка срещу дефекти в материалите и изработката при нормална, предвидена употреба – в допълнение към законовата гаранция за съответствие, която се прилага за потребителите. Гаранцията не покрива повреди от неправилна употреба, неправилен монтаж, замърсена или неподдържана горивна система, дефектна горивна помпа, софтуерни промени в ECU (тунинг, премахване на DPF/EGR), неоригинални горивни филтри, неизправен турбокомпресор, нормално износване, неоторизирани модификации или отваряне, както и външни събития. За да предявите претенция, свържете се с нас с доказателство за покупка, протокола от стендовото изпитване, доставен с частта, и описание на дефекта; може да поискаме да върнете частта за проверка. Претенциите се разглеждат в срок до 30 работни дни. При потвърден дефект ремонтираме или заменяме частта безплатно; ремонтът или замяната не удължават първоначалния гаранционен срок. Гаранционните решения се основават на протоколи от стендови изпитвания, които се прилагат към окончателния доклад.

11. Отговорност

Носим неограничена отговорност при смърт, телесна повреда, измама и във всички случаи, в които отговорността не може да бъде ограничена по закон. В останалите случаи отговорността ни за дадена поръчка е ограничена до платената за нея цена и не отговаряме за косвени вреди като престой на автомобила или пропуснати ползи. Нищо в тази клауза не ограничава законовите ви права като потребител.

12. Лични данни

Обработваме личните данни съгласно нашата Политика за поверителност. Магазинът използва бисквитки съгласно нашата Политика за бисквитки; можете да управлявате избора си на страницата „Поверителност и данни“.

13. Приложимо право и спорове

Настоящите условия се уреждат от българското право. Потребителите се ползват и от защитата на императивните разпоредби на правото на държавата, в която пребивават. Спорове, които не могат да бъдат уредени по взаимно съгласие, се разглеждат от компетентните съдилища в София, България, без това да засяга правото на потребителя да предяви иск пред съда по местоживеенето си. Платформата на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове е достъпна на https://ec.europa.eu/consumers/odr. Не сме задължени и не желаем да участваме в процедури за решаване на спорове пред потребителски арбитражни органи.

14. Промени

Можем да актуализираме тези условия; за всяка поръчка се прилага версията, действаща към момента на подаването ѝ.