FAQ

Wir sind auf hochwertige aufbereitete Injektoren und Kraftstoffpumpen für Pkw, Lkw, Traktoren und andere dieselbetriebene Technik spezialisiert. Die vollständige Liste der Fahrzeug- und Maschinentypen, die wir betreuen, finden Sie auf der Seite „Über uns“.

Nutzen Sie die Fahrzeugauswahl (Marke, Modell, Baujahr, Motor) oder suchen Sie direkt nach der OE-/Teilenummer. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung unter +359 895 343 537 oder office.dieselsolution@gmail.com – unser Team hilft Ihnen, das richtige Teil für Ihr Fahrzeug zu wählen.

Ja. Die Fahrzeugauswahl führt Sie durch Marke, Modell, Baujahr und Motor und zeigt die passenden Injektoren. Sie können auch direkt über die Suchleiste nach Teilenummer suchen.

Neue Injektoren werden ohne Kaution verkauft. Bei aufbereiteten Injektoren und Kraftstoffpumpen übergeben Sie entweder Ihre Altteile bei der Lieferung dem Kurier oder zahlen eine erstattbare Kaution – 50 € pro Injektor bzw. 150 € pro Kraftstoffpumpe – bis Sie sie zurücksenden. Die Kaution stellt lediglich sicher, dass die Altteile zur Aufbereitung zurückkommen.

Aufbereitete Teile werden mit Tausch bei Lieferung versandt: Der Kurier nimmt Ihre Altteile bei der Zustellung mit, sofern Sie keine Kaution gezahlt haben. Haben Sie eine Kaution für eine spätere Rückgabe gezahlt, senden Sie die Altteile innerhalb von 30 Tagen persönlich oder mit einem beliebigen Kurier zurück.

Empfänger: Diesel Solution, 66A Okolovrastna St, Kazichene 1532, Sofia, Bulgarien.

Die Rücksendekosten trägt der Absender.

Bitte prüfen Sie vor dem Versand die Annahmekriterien auf der Seite „Kautionssystem“: Das Teil muss vollständig und frei von mechanischen Schäden sein, mit unbeschädigtem Stecker, ohne starke Korrosion und mit lesbarer Teilenummer.

Sobald die zurückgegebenen Teile die Prüfung bestanden haben, wird die Kaution innerhalb von 3 bis 5 Werktagen auf demselben Zahlungsweg erstattet.

Erfüllen die zurückgegebenen Teile die Anforderungen nicht, wird die Kaution nicht erstattet und die Teile verbleiben zur umweltgerechten Entsorgung bei uns.

Vorrätige Bestellungen werden innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen aus Sofia versandt. In Bulgarien ist die Lieferung mit Econt kostenlos und kommt in der Regel innerhalb eines Werktags an. In die übrige EU versenden wir per nachverfolgbarem Kurier wie FedEx zu einer Pauschale, die an der Kasse angezeigt wird – in der Regel 1–3 Werktage nach dem Versand.

Ist Ihre Sendung verloren, verspätet oder beschädigt, kontaktieren Sie uns sofort. Wir reklamieren beim Kurier und bemühen uns um eine Lösung innerhalb von 5 Werktagen; ist der Fall bis dahin nicht gelöst, senden wir Ersatz. Versandkosten, die durch Lieferprobleme entstehen, übernehmen wir.

Nachnahme ist nur innerhalb Bulgariens möglich. Überall akzeptieren wir Banküberweisung, Debit- oder Kreditkarte und Online-Zahlung über die Kasse; freigegebene Geschäftskunden können auf Rechnung zahlen.

Wir bieten 1 Jahr Garantie auf Material- und Herstellungsfehler bei normaler Nutzung. Weitere Informationen zum Garantieumfang und zum Ablauf finden Sie auf der Seite „Rückgabe & Garantie“.

Nicht abgedeckt sind unsachgemäße Nutzung, fehlerhafter Einbau, verunreinigte Kraftstoffsysteme, Schäden durch eine defekte Kraftstoffpumpe oder einen defekten Turbolader, ECU- oder Tuning-Änderungen, nicht originale Kraftstofffilter, normaler Verschleiß und unautorisierte Modifikationen. Die vollständige Liste finden Sie auf der Seite „Rückgabe & Garantie“.

Nein. Wir nehmen ausschließlich ausgebaute (demontierte) Injektoren und Kraftstoffpumpen zur Prüfung und Reparatur an. Fahrzeugdiagnose und Teileausbau gehören nicht zu unseren Leistungen.

Unser Kundenservice ist an Werktagen von 09:00 bis 17:00 Uhr (EET) erreichbar. Schreiben Sie an office.dieselsolution@gmail.com oder rufen Sie an: +359 895 343 537 aus Bulgarien, +49 176 25096104 aus der übrigen EU.

Ja. Wir halten die DSGVO strikt ein und schützen Ihre personenbezogenen Daten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.